CATEGORY

お客様サポート

よくある質問

● テレビについて テレビが映りません 多チャンネル放送が映りません 郡上ケーブルテレビが行う工事について テレビ愛知は放送できないのですか BSデジタル放送やCSデジタル放送を視聴するには 郡上ケーブルテレビの設備が災害や事故で損傷しているようです ● インターネットについて インターネットにつながらない パソコン(またはルータ)を買い替えたところ、インターネットにつながらない 200Mコースまたは1Gコースを契約していますが通信速度が遅いようです メール設定について メールアドレス(アカウント)やパスワードを教えてください メールの受信はできますが送信ができません 添付ファイル付きのメール […]

工事について

テレビやインターネットをご利用いただくために必要な工事 伝送路工事 加入を希望される建物の近くにカプラ(光ドロップケーブルの取り出し口)の空きがない場合、伝送路の延長など伝送路工事が必要になる場合があります。伝送路工事に掛る工事費については、25万円(税抜)までは郡上ケーブルテレビが負担しますが、これを超過する場合は超過分がお客様の実費負担となります。伝送路工事費につきましては、高額になる場合もありますので、事前のお見積りの際にご相談させていただきます。 テレビ(引込工事) カプラからお客様の建物まで光ドロップケーブルを引き込みます。建物の壁などにV-ONUを設置するところまで郡上ケーブルテレ […]

よくあるご質問 コミュニティチャンネル(自主放送)

番組表・放送内容が知りたい 「郡上トピックス」の取材に来てほしい 広告放送の申し込みがしたい 活動している団体・サークルを紹介してほしい 番組表・放送内容が知りたい コミュニティチャンネル(自主放送)の番組表は「番組表ページ」をご覧ください →コミュニティチャンネル番組表ページ 最新の番組内容は、電子番組表(EPG)でもご利用いただけます。 電子番組表はテレビのリモコンにある「番組表」ボタンを押してください。「番組表」ボタンはテレビの機種によってボタンの位置や形状が異なりますので、詳しくはお使いのテレビの取扱説明書をご覧ください。 「郡上トピックス」の取材に来てほしい 郡上市内の行事・イベント […]

よくあるご質問 料金・お支払いについて

口座振替の新規申込(口座の変更) 「口座振替依頼書」をご提出ください お支払い方法を振込から口座振替に変更を希望される方や、口座振替に指定されている現在の口座から、別の口座へ変更を希望される方は、新しく口座振替を行う口座のある金融機関窓口に「口座振替依頼書」をご提出ください。 口座振替依頼書は郡上市内の金融機関窓口に置いてありますので、通帳と届出印を金融機関窓口までご持参ください。遠方にお住まいの方など、書類の郵送を希望される方は、お手数ですが郡上ケーブルテレビ放送センターまでご連絡ください。 ケーブルテレビの料金にNHK受信料は含まれますか 郡上ケーブルテレビの「テレビ利用料」には、NHK受 […]

よくあるご質問 各種申請・お手続きについて

インターネットコースの変更 各種申請様式のインターネット「設定変更」の申請書をご提出ください インターネットのコース(通信速度)変更は各種申請様式のインターネット「設定変更」の申請書をご提出ください。記入例を参考に記入いただき、郡上ケーブルテレビ放送センター、またはお近くの郡上ケーブルテレビ協力店にお出しください。郡上ケーブルテレビ放送センターまで直接ご郵送いただいても結構です。 申請書は郡上ケーブルテレビ放送センター、または郡上ケーブルテレビ協力店にも置いてあります。ご希望の方には書類を郵送いたしますので、お手数ですが郡上ケーブルテレビ放送センターまでお知らせください。 新規ご契約のお申し込 […]

よくあるご質問【インターネット編】

インターネットにつながらない パソコン(またはルーター)を買い替えたところ、インターネットにつながらない 200Mコースまたは1Gコースを契約していますが通信速度が遅いようです メール設定について メールアドレス(アカウント)やパスワードを教えてください メールの受信はできますが送信ができません 添付ファイル付きのメールが送信または受信できません メールの受信ができなくなりました 迷惑メール(スパム)が大量に届いて困っています セキュリティ対策について ○○というサービスは利用できますか ホームページについて 固定グローバルIPアドレスは取得できますか DNSサーバーについて Windows1 […]

よくあるご質問【テレビ編】

テレビが映りません 多チャンネル放送が映りません 郡上ケーブルテレビが行う工事について テレビ愛知は放送できないのですか BSデジタル放送やCSデジタル放送を視聴するには 郡上ケーブルテレビの設備が災害や事故で損傷しているようです テレビが映りません 映らなくなった状況によって、さまざまな要因が考えられます。 テレビを新しく購入して設置した場合 テレビに付属している取扱説明書等をご覧いただき、テレビの初期設定(配線の接続、B-CASカードの挿入、チャンネル設定等)を行ってください。設定方法が分からない場合は、メーカーサポートや購入された販売店にご相談ください。 郡上ケーブルテレビのサービス提供 […]

インターネット接続・設定マニュアル

インターネット接続・メール設定・ホームページ インターネット接続サービスのご契約時にお渡ししている「インターネット接続・設定マニュアル」の最新版です。マニュアルは全ページ一括または必要な項目のみ分割してダウンロードができます。 ダウンロードはにマウスカーソルを合わせて右クリックし「対象をファイルに保存」してください(インターネットエクスプローラーの場合)。 なお、PDFファイルを開くにはAdobe Reader(クリックするとアドビシステムズ社のサイトを別ウインドウで表示します)などのソフトウェアのインストールが必要です。 一括ダウンロード 章 項目 ファイル 一括 インターネット接 […]

お問合わせ

郡上ケーブルテレビに関するすべてのお問合わせは、下記フォームよりお願いいたします。テレビ・インターネットについての各種申請や故障のご連絡、ご相談を承りますので、お困りごとがございましたらまずはお気軽にお問合わせください。 放送センター受付窓口にて各種申請を承っております。放送センターにお越しの際には、事前に受付時間をご確認ください。 郡上ケーブルテレビ放送センター 所在地 〒501-4222 郡上市八幡町島谷130番地1 郡上市産業プラザ3階 電話番号 0575-67-2787 FAX番号 0575-67-2797 受付時間 [窓口]8:30~17:30(月~金) [電話]8:30~17:30 […]